学会夸奖你的员工

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学会夸奖你的员工

来源:海鑫机械 发布时间:2012-8-2 9:45:16 点击:1 

学会夸奖你的员工
 
 
 
       多年前,姐姐住在加拿大,正好趁着出差的时候去看望她,同时也特想看看她的小女儿,我的外甥女——安娜。

 

      走在加拿大清冷的街道上,迎面走来两个老外(其实在她们眼里,我们才是“老外”)

 

    “哎呀,您的孩子真漂亮!”

 

    “多漂亮的黑头发呀!”

 

    “你看她的黑眼睛多亮呀!”

 

 

 

    在这大堆赞美之词之下,我的外甥女还小,茫然地睁着她的小眼睛,而她的妈妈,我的姐姐已经乐开了花。

 

    “真不愧是白求恩的故乡,对中国人真热情啊!”我望着两个老外离开的背影感慨地说。

 

    “别听她们的,老外可会夸人了!”尽管我姐的嘴角上露出了一丝的不屑,但我看得出,她心里依然美滋滋的。

 

    中国人往往相信“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”!所以在“溢美之词”的运用方面往往比较吝啬,对于“好话不离口”的人也容易看成是“奸诈之徒”!其实,这里弄错了两个概念,一是明明心里不是这么想的,嘴上却偏偏这么说,口是心非,这无疑是心术不正(善意的谎言除外);另一个则是思维方式的问题,没有用心去发现美好的人和事,真心地去鼓励他们、赞美他们、激励他们。我们在这里谈的无疑是第二种情况,我的经验告诉我,学会夸奖你的员工,往往比监督他们、抱怨他们更为有效。毕竟,与其诅咒黑暗,不如点亮蜡烛。
 

    我曾看到过摩根大通的一本内部通讯,其中有一条致9万员工的通告——“致电客户,并告诉他们你爱他们。”的确,学会赞美你的客户比赞美你的员工容易得多,因为长期以来,客户被视为“衣食父母”,而员工则被当作“人力成本”。问题是,无论是你的客户还是你的员工都是“人”,夸奖与赞美所产生的激励作用,既然对客户是有作用的,那么对于你的员工也同样适用。

 

 
    管理之父亨利。法约尔曾经做过这样一个实验:他挑选了20名技术水平相近的工人,把他们分成了两组,每10人一组。然后,在相同的条件下,让他们同时进行生产。每隔一小时,他就会去检查一下工人们的生产情况。

 

    对第一组工人,法约尔只把他们各自生产的产品数量记录下来,并没有告诉工人他们的工作进展速度,而对第二组工人,法约尔不仅对生产的数量进行了记录,而明确地告诉他们各自的工作进度。

 

    第一次考核完,法约尔根据考核的结果,在生产速度最快的两个工人的机器上,各插了一面小红旗;速度居中的四个人,每人插了一面小绿旗;而最后的那四个人,则插了一面小黄旗。这样一来,每个工人对自己的生产速度到底如何,就一目了然。

 

   
 
  实验表明,第二组工人的生产速度和效率明显高于第一组工人。
 

 

    可见,将员工的表现反馈给员工是非常重要的,不仅能帮助员工更加明确自己的努力方向,更能激励员工的士气,提高员工的工作效率。

 

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